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　　自全國文明城市創建工作啟動以來，保山交通嚴格按照“2021年全面對標推進，查短板，補漏洞，強弱項，夯實基礎;2022年全面鞏固提升，集中力量攻堅;2023年全面提升，全面達標，決戰沖刺”的總體要求，統籌交通系統各領域各部門工作，推動交通創文各項工作落地落實，見行見效。

 

保山機場服務

 

 

加強組織領導　

構筑“一個體系”

 

 

　　立足“大交通”格局強化行業組織領導，構筑公路、鐵路、民航、水運綜合交通創文工作體系，以“一盤棋”思路統籌交通站、運輸服務、志愿活動等重點內容，健全工作機制。

 

　　市上及時成立了由市交通運輸局主要領導為組長、其他班子成員及有關企業負責人為副組長、各科室(單位)負責人為成員的工作領導小組，下設“一辦七組”，建立起了局黨組統一領導、主要領導親自安排部署、領導小組辦公室組織協調、各工作組(單位、企業)各負其責、全系統共同參與的工作機制，為創建工作提供堅強有力的組織保障。

 

　　認真梳理各項指標任務，召開領導小組會議4次，研究交通創文存在的問題困難，安排部署各項重點工作，高位推動交通創文。同時，制定下發了《創建全國文明城市實施方案》《關于做好創建全國文明城市氛圍營造有關工作的通知》《關于印發<保山市交通運輸局創建全國文明城市思想道德建設組工作方案>等8個工作方案的通知》等文件，第一時間貫徹落實市委、市政府及創文辦的各項工作要求。

 

 

突出重點內容

打造“兩個示范”

 

 

　　認真對照測評體系、操作手冊、點位標準及相關要求，精準打造“郵政快遞行業、機場碼頭、長途汽車客運站、公交站點、火車站、公交車、出租車、各類網約車”8個測評點，重點打造以保山客運站和保山機場兩個市級示范點，加大硬件設施投入，及時完善母嬰室設置，完善符合標準的物防、技防、人防、消防設施，售票口、進站口等設有地面“保持一米線距離”提示標識，有明顯禁煙標識，設置學雷鋒志愿服務站等，多次邀請市創文辦測評組及專家團隊現場指導，目前已按要求高質量打造完成。

 

 

 

緊盯主責主業

提升“三個服務”

 

 

　　緊盯運輸服務，以行業管理、從業人員培訓、文明勸導等作為重要抓手，全面提升公交出租、機場、郵政寄遞服務水平，使群眾滿意度、體驗感不斷提升。

 

　　擦亮“城市名片”，通過邀請專家、監管部門相關負責人采取線上線下結合的方式，組織中心城市公交、出租從業人員對道路運輸法律法規、文明交通、文明駕駛及文明服務等知識進行教育培訓，進一步樹牢城市主人翁意識，積極參與創文工作。共組織培訓教育10次，做到450輛出租汽車、271輛公交車共1261名從業人員培訓全覆蓋，進一步提升公交、出租駕駛員的文明意識和服務質量。

 

　　通過加強企業內部管理，進一步壓實企業主體責任，規范公交車、出租從業人員文明用語，在遵守行業各項規定的基礎上，做到主動、文明、安全、熱情服務，耐心解答乘客問詢等工作。同時，在公交南站、公交中站、公交北站設文明勸導員，著文明袖章或志愿者服裝，對不按秩序排隊、亂丟垃圾、無煙區吸煙等不文明行為及時進行勸導。

 

　　打造城市文明“流動風景線”，中心城市450輛巡游出租車LED屏每天滾動播放創文宣傳標語，271輛公交車創文宣傳100%覆蓋，更新禁止禁煙標識350塊、掃碼乘車綠碼通行500塊;查漏補缺社會主義核心價值觀80塊、易燃易爆提示50塊、愛心座椅提示60塊。中心城市293個公交站臺(點)投放公益廣告面積達45%。

 

　　美化“城市窗口”，保山機場以創建市級示范點為契機，結合新航站樓的投入使用，全力打造服務示范標桿，以真情服務為依托，硬件上建設“學雷鋒志愿服務站”“母嬰衛生間”“殘疾人衛生間”，為特殊人群提供專業化服務，增設電梯、電動扶梯、愛心座椅、愛心柜臺、無障礙通道、無障礙衛生間等基礎設施，軟件上定期開展服務技能培訓，要求員工“人人都是勸導員”，常態化開展不文明行為勸導。候機樓內張貼服務承諾，公布服務質量監督電話，定期開展問卷調查，做到以督促效，以改提質，建設全流程服務體系、打造服務過硬團隊，切實為旅客提供貼心便捷的服務體驗。

 

　　叫響“快遞小哥”，保山寄遞行業以郵政網點標準化建設為抓手，使行業污染治理與綠色發展相結合，將申通快遞、郵政公司中心局作為試點，以點帶面，推進創文工作全面開展，全面提升全市郵政快遞服務質量，提升從業人員文明素質和行業形象，更好地服務人民群眾。制定《全市郵政業創建全國文明城市實施方案》和《保山市郵政快遞行業創建全國文明城市行業規范》，扎實開展快遞包裝專項整治行動。強化郵政快遞服務車輛通行管理，開展快遞三輪車“一車一編碼”行動，對隆陽中心城區內用于郵政快遞服務的273輛三輪車輛進行統一編碼噴涂工作。郵政快遞行業積極組織“快遞小哥”參與“交通秩序集中整治”活動，“快遞小哥”變身“文明交通志愿者”。加強行業培訓教育，教育督促郵政快遞從業人員按“文明保山20條”和郵政快遞行業規范9條規范自己的言行，要求全市郵政快遞從業人員遵守交通規則、強化綠色發展、規范網點建設等相關行業規范化建設，真正做到文明用語、服務周到。

 

 

聚焦行業亂象

整治“四個重點”

 

 

　　整治出租車違規。重點整治轄區內出租車拒載、宰客、議價、繞道、不按規定使用計價器等以及未取得經營許可擅自從事出租汽車經營活動的違規違法行為。截至7月30日，全市共查處巡游出租車違規經營14起。

 

　　打擊非法營運。針對未取得網約車經營許可的車輛擅自從事線下攬客、巡游攬客等行為，2021年1月至7月查處違章案件748件，查處非法客運經營案104件。

 

　　優化公路及周邊環境。扎實開展公路沿線廣告類設施清理整治專項行動，全面提升公路沿線環境的美化和亮化水平，為全市社會經濟發展和公眾出行提供“暢通、安全、舒適、優美、生態”的公路通行環境，共拆除各類廣告設施及宣傳標語6810塊。扎實開展公路交通標志、標線優化提升專項工作。

 

　　落實網格責任。以主題黨日活動、志愿服務等形式組織全體黨員進社區報到，每周二和周五定期深入網格責任區開展入戶宣傳和環境衛生整治工作，發放倡議書，開展人居環境整治。注冊志愿者服務隊7個，明確每周五為志愿者服務日，共有志愿者100余名，組織實施志愿者服務項目10余個，積極配合社區做好創衛復審國家級暗訪期間的值班值守工作;認真貫徹落實保山中心城市文明交通志愿服務活動要求，安排專人參與文明交通勸導活動。

 

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徐繼玲、楊星海

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